Dôležité

We are currently a small number of developers active on the project. As such, we cannot answer and tag all of the opened issues immediately, but we do notice and read them. Good bug reports provide us important feedback, which we thank you for and always appreciate.

Sprievodca hlásenia chýb

Tento sprievodca obsahuje krok za krokom pokyny na hlásenie chýb a problémov, ktoré narazíte na Jami.

Nastavte si prostredie

• Buďte pripravení na straty údajov, zálohujte si účet a prepojte ho s čo najviac zariadeniami.

• Inštalovať najnovšiu verziu (alebo dokonca beta verziu) Jamia. Vykazovanie chýb/problémov v porovnaní s staršími verziami je menej užitočné a je pravdepodobné, že už bolo opravené v novších verziách.

Ako hlásiť chybu

0. Only required once: Create a Jami GitLab account.

1. Vyberte si správny projekt na zverejnenie svojho čísla:

   • The Jami client for Android (Jami client for Android and Android TV devices)

   • The Jami client for iOS (Jami client for iPhone and iPad devices)

   • The desktop Jami client (Jami client, based on the Qt framework, for GNU/Linux, macOS, and Windows platforms)

   • If you know what you are doing, you may choose one of the other projects

2. Ak máte viacero problémov, prosím, vyplňte samostatné hlásenia o chyby.

3. The title is an explicit summary of the bug (for example, the header bar is too big due to icon size).

4. Zistite kroky na reprodukciu chyby:

   • If you have precise steps to reproduce it (great!), you’re on your way to creating a helpful bug report.

   • If you can reproduce it occasionally but not after following specific steps, please provide additional information about the issue to help others understand and try to reproduce it.

   • If you can not reproduce the problem, there may be little chance of it being reasonably fixable. If you do report it, please provide as much information/clues about its occurrence as possible.

5. Ensure your software is up to date. Ideally, test an in-development version to see whether your bug has already been fixed.

6. Attempt to isolate from the environment and reproduce (that is, test on multiple devices).

7. Opisujte svoje prostredie (s) tým, že určíte:

   • Operating system and version

   • Precise device model (important for mobile devices)

   • Stable or beta version of Jami

   • What build you are using (F-Droid, Google Play, App Store, dl.jami.net, your own build, etc.). If you have built your own version of Jami, please specify the exact Jami Daemon version and client version (you can obtain it using jamid -v and jami -v; but note that our packages are updated quite often) and the Git commit.

   • Network conditions:

     • Are both devices on the same local network?

     • Different networks?

     • Is one or both behind NAT?

     • Are you using LTE?

     • Are you using WiFi?

   • Other details if required:

     • SIP provider,

     • Hardware,

     • etc.

Napísať jasný zhrnutie

Ako by ste opísali chybu pomocou približne 10 slov? Toto je prvá časť vášho hlásenia chyby, ktorú uvidí vývojár.

Dobré zhrnutie by malo rýchlo a jedinečne identifikovať správu o chybe.

Good: "Cancelling a file transfer crashes Jami"
Bad: "Software crashes"

Good: "All calls hang up after 32 seconds"
Bad: "Not able to call my friends"

Napísanie presných krokov na reprodukciu

• Ako môže vývojár reprodukovať chybu na svojom zariadení?

  Steps to reproduce are the most important part of any bug report. If a developer is able to reproduce the bug, the bug is very likely to be fixed. If the steps are unclear, it might not even be possible to know whether the bug has been fixed. We are totally aware that some bugs may look obvious to you, but they are probably related to your environment. The more precise you are, the quicker the bug can be fixed.

• Čo by ste mali zahrnúť do hlásenia o chyby?

  Indicate whether you can reproduce the bug at will, occasionally, or not at all. Describe your method of interacting with Jami in addition to the intent of each step. After your steps, precisely describe the observed (actual) result and the expected result. Clearly separate facts (observations) from speculations.

Good

Vždy sa môžem reprodukovať nasledovaním týchto krokov:

1. Start Jami by clicking on the desktop icon.
2. Start a new conversation with anyone.
3. Click the file transfer button.

Expected results: A window opens and asks me to choose a file to send.
Actual results: When I click the file transfer button, nothing happens.

Bad

Attempt to transfer a file.
It doesn't work.

Obtained result

Prosím, zahrnite:

• Daemon Jami (jamid alebo libjami alebo libring) a logy debug klienta.

• The core dump, if one was produced.

Expected result

A description of the expected or desired behavior.

Poskytnutie dodatočných informácií

The following information is requested for most bug reports. You can save time by providing this information below the expected results.

Dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité dlhovité

Android

To gather logs via the Android device using Jami:

1. Tap Conversations.

2. Tap the ⋮ (three-dot) menu on the top right.

3. Tap Settings.

4. Tap Diagnostic logs.

To gather logs via a computer using the Android Debug Bridge (adb):

1. The adb is required to be set up on your computer.

2. Launch Jami on your smartphone and then execute adb logcat *:D | grep `adb shell ps | egrep 'cx.ring' | cut -c10-15` > logring.txt

3. Teraz máte súbor obsahujúci denník klienta

Desktop Jami client based on the Qt framework (GNU/Linux, macOS, Windows)

1. Open the General tab in the settings.

2. In the Troubleshoot section, click the Open logs button.

3. Turn on the View logs switch.

4. Click the Copy button.

5. Paste the result and explain the scenario in the issue.

GNU/Linux

Klasické záznamy (pri predvolenom zázname sú zaznamenané len >= varovanie):

journalctl --since "24h ago" | grep jami

Full log: The Jami client (GUI) and daemon are separate processes. To obtain logs from both processes, start each process manually, one at a time.

1. Uistite sa, že žiadne klient Jami alebo instáncie demóna nie sú spustené: skontrolujte tým, že spustíte ps aux ‬ Grab jami v termináli.

   • Jami môže stále bežať, aj keď nie sú otvorené okná, v závislosti od vašich preferencií.

   • Ak je buď klient alebo démon v prevádzke, ukončiť ich pomocou kill PID.

2. V jednom termináli začnite démon s jamid -d -c

   • Táto spúšťačka sa zvyčajne nenachádza v PATH a v balíkoch Debian/Trisquel/Ubuntu sa nachádza na /usr/lib/x86_64-linux-gnu/jamid -d -c alebo /usr/libexec/jamid -d -c.

3. In another terminal, start the client, using jami -d.

Ak chcete získať spätnú stopu, môžete program spustiť v GDB:

gdb -ex run --args jami -d, or gdb -ex run --args /usr/libexec/jamid -cd, depending on the component you need to debug.

Keď sa zrúti, môžete zadať bt (alebo ešte lepšie, thread aplikovať všetky bt) a stlačiť Enter. Potom kopírovať záložku a prilepiť ju do čísla.

macOS

1. Prejdite na /Applications/Jami.app/Contents/MacOS/.

2. Dvojitý klik Jami, spustil Jami a vytlačil protokol na terminál.

3. Kopírovať denník z terminálu do súboru.

Alternatívne môžete z terminálu spustiť /<path na Jami>/Jami.app/Contents/MacOS/Jami -d.

Okná

1. Open the command prompt (cmd.exe)

2. Run Jami.exe with the following options:

   • -d otvoriť samostatné okno konzole na prijímanie záznamov

   • -f písať logy do % lokálnych údajov%\jami\jami.log